Urnas BioVida, a través del sitio web urnasbiovida.com, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba de clientes, usuarios, visitantes y personas interesadas en sus productos y servicios.
Los datos personales serán tratados de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en México.
Sitio web: urnasbiovida.com
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono de atención: 55 2908 1507
1. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN RECABARSE
Urnas BioVida podrá recabar los datos personales necesarios para ofrecer sus productos, procesar pedidos y brindar atención a sus clientes, entre ellos:
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Nombre y datos de identificación.
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Correo electrónico.
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Número telefónico.
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Domicilio de envío y facturación.
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Datos fiscales cuando se solicite factura.
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Información relacionada con compras y pedidos.
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Productos adquiridos.
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Información necesaria para realizar envíos y entregas.
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Solicitudes de cambios, devoluciones, garantías o aclaraciones.
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Comunicaciones relacionadas con atención y seguimiento al cliente.
Cuando el cliente solicite la personalización de algún producto, también podrán recibirse voluntariamente nombres, fechas, dedicatorias, fotografías, imágenes, diseños, símbolos, textos u otros elementos necesarios para elaborar dicha personalización.
Asimismo, durante el uso de urnasbiovida.com podrán obtenerse determinados datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores, cookies, fuente de acceso, páginas visitadas e interacciones realizadas dentro del sitio.
2. DATOS PERSONALES SENSIBLES
Urnas BioVida no solicita datos personales sensibles como requisito ordinario para realizar una compra.
Debido a la naturaleza de determinados productos personalizados, es posible que algún material proporcionado voluntariamente por el cliente contenga información que pudiera revelar datos considerados sensibles por la legislación aplicable.
Urnas BioVida procurará limitar el tratamiento de este tipo de información al mínimo indispensable y únicamente para atender la solicitud realizada por el cliente.
Cuando el tratamiento de datos personales sensibles requiera consentimiento expreso conforme a la legislación aplicable, se solicitará dicho consentimiento mediante los mecanismos correspondientes.
Se recomienda proporcionar únicamente la información estrictamente necesaria para elaborar la personalización solicitada.
3. FINALIDADES PRIMARIAS
Los datos personales recabados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias para prestar los servicios de Urnas BioVida:
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Procesar, gestionar y administrar compras y pedidos.
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Identificar y contactar al cliente.
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Elaborar productos personalizados.
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Confirmar información, textos, imágenes o diseños necesarios para personalizaciones.
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Gestionar y verificar pagos.
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Emitir facturas cuando sean solicitadas.
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Coordinar la preparación, envío y entrega de los productos.
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Informar al cliente sobre el estado de su pedido.
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Brindar atención y servicio al cliente.
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Atender dudas, aclaraciones, solicitudes, cambios, devoluciones o garantías cuando resulten procedentes.
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Prevenir fraudes, operaciones ilícitas o usos indebidos del sitio.
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Mantener la seguridad de los sistemas y operaciones de Urnas BioVida.
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Cumplir obligaciones legales, fiscales, comerciales y regulatorias aplicables.
4. FINALIDADES SECUNDARIAS
Cuando resulte aplicable, Urnas BioVida podrá utilizar determinados datos personales para finalidades adicionales que no son indispensables para realizar una compra, entre ellas:
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Envío de promociones, novedades o información sobre productos.
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Comunicaciones comerciales mediante correo electrónico.
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Comunicaciones promocionales mediante WhatsApp.
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Información sobre lanzamientos, productos o contenidos de Urnas BioVida.
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Análisis general de hábitos de compra.
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Medición de campañas publicitarias.
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Estudios y estadísticas comerciales.
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Segmentación de audiencias.
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Mejora de la experiencia de navegación.
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Personalización de contenidos y comunicaciones.
La persona titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de utilizarse para estas finalidades mediante el correo [email protected], el teléfono 55 2908 1507 o los mecanismos de cancelación incluidos en las propias comunicaciones cuando se encuentren disponibles.
La negativa para el uso de los datos con fines promocionales no afectará la compra de productos ni la atención de pedidos.
5. FOTOGRAFÍAS Y MATERIALES PARA PERSONALIZACIÓN
Debido a la naturaleza de los productos comercializados por Urnas BioVida, los clientes podrán proporcionar fotografías, nombres, fechas, dedicatorias, textos, diseños u otros elementos con la finalidad de personalizar una urna o producto conmemorativo.
Estos materiales serán utilizados exclusivamente para elaborar, revisar, producir y dar seguimiento al pedido solicitado, salvo que el cliente autorice expresamente un uso diferente.
El envío de fotografías, nombres, imágenes, dedicatorias o diseños no constituye una autorización para que Urnas BioVida los utilice en redes sociales, publicidad, portafolios, testimoniales, materiales promocionales o cualquier otra comunicación pública.
Urnas BioVida procurará tratar dichos materiales con confidencialidad, respeto y especial cuidado atendiendo a la naturaleza conmemorativa de sus productos.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
El sitio urnasbiovida.com podrá utilizar cookies, web beacons, etiquetas y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, mantener sesiones, medir tráfico, analizar interacciones, conocer el desempeño de determinadas páginas, medir conversiones y mejorar la experiencia de navegación.
También podrán utilizarse herramientas proporcionadas por terceros para servicios de analítica, publicidad y medición.
El usuario puede administrar, limitar, bloquear o eliminar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador.
La desactivación de algunas cookies puede afectar el funcionamiento de determinadas características del sitio.
7. PROVEEDORES Y TRANSFERENCIAS DE INFORMACIÓN
Para operar el comercio electrónico, procesar compras y cumplir con los pedidos realizados, Urnas BioVida podrá compartir o permitir el tratamiento de determinados datos personales únicamente cuando resulte necesario con proveedores que participen en la prestación del servicio.
Entre ellos podrán encontrarse:
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Proveedores de comercio electrónico y servicios tecnológicos.
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Servicios de alojamiento, almacenamiento y automatización.
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Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
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Procesadores y plataformas de pago.
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Instituciones financieras.
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Proveedores de facturación.
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Empresas de mensajería y logística, incluyendo FedEx cuando corresponda.
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Proveedores de servicios de analítica y publicidad.
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Proveedores necesarios para administrar y operar el sitio.
Los proveedores recibirán únicamente la información necesaria para realizar las actividades correspondientes.
Los datos también podrán ser proporcionados a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad o alguno de los supuestos previstos por la legislación aplicable.
Cuando una transferencia requiera el consentimiento de la persona titular, éste será solicitado conforme a la legislación vigente.
8. PROCESAMIENTO DE PAGOS
Los pagos realizados a través de urnasbiovida.com podrán ser procesados mediante proveedores especializados, incluyendo Pago Nube, Mercado Pago y PayPal, cuando estos medios se encuentren habilitados en el sitio.
Las tarjetas de crédito, débito y demás medios de pago disponibles estarán sujetos a las condiciones y métodos aceptados por cada proveedor.
Cuando los datos bancarios sean capturados directamente por estas plataformas, Urnas BioVida no almacenará ni tendrá acceso al número completo de la tarjeta ni al código de seguridad.
Urnas BioVida recibirá únicamente la información necesaria para identificar, confirmar y administrar la operación relacionada con el pedido.
Los proveedores de pago podrán aplicar sus propios avisos de privacidad y políticas de tratamiento de información respecto de los datos que sean procesados directamente por sus sistemas.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Urnas BioVida adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.
Las fotografías, dedicatorias, nombres, fechas, diseños y demás materiales proporcionados para personalizar productos serán tratados únicamente para las finalidades relacionadas con el pedido, salvo que exista autorización expresa para un uso diferente.
A pesar de las medidas implementadas, ningún sistema electrónico de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
10. DERECHOS ARCO
La persona titular tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.
Esto significa que podrá:
Acceder a los datos personales que Urnas BioVida posea y conocer las condiciones de su tratamiento.
Rectificar sus datos cuando sean incorrectos, inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
Cancelar sus datos cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados, sujeto a las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.
Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades cuando resulte procedente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá enviar una solicitud a:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono de atención: 55 2908 1507
La solicitud deberá indicar el nombre de la persona titular, un medio para recibir la respuesta, una descripción clara del derecho que desea ejercer y la información que permita identificar los datos relacionados con la solicitud.
Cuando resulte necesario para proteger la información, Urnas BioVida podrá solicitar documentación razonable para acreditar la identidad de la persona titular o, en su caso, la representación legal correspondiente.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
11. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
La persona titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando ésta resulte legalmente procedente.
La solicitud podrá enviarse a [email protected] indicando los datos que permitan identificar a la persona solicitante y el tratamiento respecto del cual desea revocar su consentimiento.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y estará sujeta a aquellas obligaciones legales o contractuales que requieran conservar determinados datos durante un periodo específico.
12. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
La persona titular podrá solicitar que sus datos personales dejen de utilizarse para finalidades promocionales, publicitarias o comerciales que no sean indispensables para mantener su relación con Urnas BioVida.
La solicitud podrá realizarse mediante:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 55 2908 1507
También podrán utilizarse los mecanismos de baja incluidos en correos electrónicos u otras comunicaciones promocionales cuando se encuentren disponibles.
La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que Urnas BioVida pueda enviar información necesaria para procesar compras, pagos, personalizaciones, facturación, envíos, garantías, aclaraciones o dar seguimiento a un pedido.
13. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y atender las obligaciones legales, fiscales, comerciales, contractuales y de seguridad que correspondan.
Una vez que los datos dejen de resultar necesarios y hayan concluido los periodos de conservación aplicables, serán eliminados, bloqueados o tratados conforme corresponda de acuerdo con la legislación vigente.
En el caso de fotografías, textos, nombres, fechas, diseños y demás materiales destinados a la personalización de productos, Urnas BioVida procurará conservarlos únicamente durante el tiempo necesario para producir, verificar y entregar el pedido y atender posibles aclaraciones relacionadas con éste, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.
14. MENORES DE EDAD
Urnas BioVida no tiene como finalidad recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente de padres, tutores o representantes legales cuando ésta resulte necesaria.
Si se identifica que se han recibido datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, podrá solicitarse su revisión o eliminación mediante el correo [email protected].
15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio podrá integrar servicios, enlaces o herramientas operados por terceros, como procesadores de pago, empresas de mensajería, redes sociales o servicios tecnológicos.
La información proporcionada directamente a estos servicios puede encontrarse sujeta a las políticas de privacidad y términos propios de cada proveedor.
Urnas BioVida recomienda consultar dichos documentos cuando el usuario abandone el sitio o utilice servicios administrados directamente por terceros.
16. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Urnas BioVida podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad debido a cambios legislativos, regulatorios, operativos, tecnológicos, comerciales o relacionados con sus prácticas de tratamiento de datos personales.
Cualquier modificación relevante será comunicada mediante su publicación en:
urnasbiovida.com
Se recomienda consultar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente del Aviso de Privacidad.
17. CONTACTO
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales o el presente Aviso de Privacidad, puede comunicarse con Urnas BioVida mediante:
Sitio web: urnasbiovida.com
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 55 2908 1507
Última actualización: septiembre de 2026.